본 연구의 목적은 직업능력개발 교육 프로그램의 만족도에 영향을 주는 하위요인에
대한 학습자의 인식과 만족도와의 관계, 그리고 학습요구를 조사․분석하여 교육프로그
램 개선 및 개발에 시사점을 제공하는 것이다.
첫째, 교육만족도에 영향을 크게 미치는 요인은 ‘교육목표 달성’과 ‘기업 요구내용 반
영’이다. 둘째, 교육만족도를 높이기 위해서는 모든 교육 프로그램에 ‘교육목적과 목표’
를 명확하게 기술하고 교육현장에서 설명되어져야 한다. 셋째, 교육만족도가 낮은 하위
집단의 만족도를 높이기 위해서는 이들이 ‘교육목표 달성’과 ‘학습내용 현장적용’에 대하
여 만족할 수 있도록 하여야 한다. 넷째, 우선 개선할 요인은 ‘기업 요구내용 반영’과
‘교육목표 달성’이다. 다섯째, 중견기업 이하 대상의 교육프로그램은 다양화, 대기업 대
상의 프로그램은 전문화가 필요하다. 여섯째, 중견기업 이하 대상으로는 교육담당자를
대상으로, 대기업 대상으로는 개인에게 교육정보가 전달되도록 홍보․마케팅 전략이 요
구된다. 일곱째, 교육 프로그램을 현재보다 확대․다양화하여 개발할 필요가 있다. 여덟
째, 확대 강화해야 할 교육 분야는 ‘품질경영’, ‘리더십’, ‘영업/마케팅’등이다. 아홉째, 블
랜디드 교육프로그램을 더욱 확대 개발하여 적시학습이 가능하도록 교육시스템을 개선
시킬 필요가 있다. 열째, 타 교육기관을 벤치마킹하여 상대적 우위를 갖는 프로그램 확
보 및 서비스전략이 필요하다