บทคดยอ บทความนนาเสนอแนวทางการพฒนาปจจยสนบสนนดานสารสนเทศทพฒนา ขนจากการศกษาความตองการและพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศเพอใชในการดำเนน ธรกจของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในเขตเทศบาลเมองตนเปา อาเภอสนกาแพง จงหวดเชยงใหม ผวจยรวบรวมขอมลโดยการสมภาษณแบบเจาะลก จากผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม จานวน 27 รายทไดมาจากการ เลอกแบบเฉพาะเจาะจงผลการวจยพบวา วสาหกจขนาดกลางมความตองการสารสนเทศ และมแนวโนมทจะแสวงหาสารสนเทศในการดาเนนธรกจของตนมากกวาวสาหกจขนาด ยอม ผประกอบการโดยรวมตองการสารสนเทศทเกยวกบปจจยทงภายในและภายนอก ประกอบดวยขอมลดานการตลาด ขอมลดานการเงนและขอมลดานเทคโนโลยการผลตใน รปของเนอหาเชงพรรณนาตวเลขและสถต รวมถงเนอหาเชงวเคราะหหลากหลายรปแบบ ทสามารถเขาถงไดงาย เปนปจจบนและสามารถนาไปใชไดทนทและผประกอบการม วตถประสงคในการใชสารสนเทศทหลากหลายสำหรบพฤตกรรมการแสวงหาสารสนเทศ พบวาผประกอบการแสวงหาสารสนเทศจากทางแหลงสารสนเทศภายในสถานประกอบการ และภายนอกสถานประกอบการ สำหรบปญหาและอปสรรคทผประกอบการประสบในการ แสวงหาและใชสารสนเทศ คอ ปญหาจากตวสารสนเทศปญหาจากแหลงสารสนเทศทเปน หนวยงานปญหาจาก ปญหาจากแหลงสารสนเทศทเปนบคคลและปญหาทเกดจากตวผประกอบการเอง ทงน ผวจยไดนำผลการศกษาดงกลาวมาจดทำแนวทางการพฒนาปจจยสนบสนน ดานสารสนเทศทแบงออกเปน 3 กลยทธตามระยะเวลาในการดาเนนการ คอ กลยทธ เรงดวน กลยทธระยะกลางและกลยทธระยาว Abstract This article presents the guidelines for developing information system and service developed by studying information needs and seeking behaviors of small and medium business operations in Ton Pao municipality, San Kam Phaeng district, Chiang Mai. Data was collected by in-depth interview from 27 SMEs entrepreneurs, who were selected by purposive sampling. The findings revealed that medium business owners have higher information needs and seek for running their business more than small business owners. Overall, SMEs entrepreneurs needed information related to both internal and external factors for running, including information about marketing, financial, and manufacturing technology. The business information needed was in descriptive, numbers and statistic, and various types of analytical description that is easy to access, up to date, and instant use. SMEs entrepreneurs needed information for different purposes. In term of information seeking behaviors, SMEs entrepreneurs sought for information from both inside and outside their enterprises. Furthermore, the findings reveal that all SMEs entrepreneurs had problems and obstacles in information seeking and using, including problem of information itself, information sources which are organizations, persons, and the entrepreneur themselves. The research results were developed to guidelines for developing of information factor supporting. This plan has three strategies regarding the implement period of time; urgent, medium-term, and long-term strategy.