Розглянуто актуальні питання управління якістю медичних послуг і втілення їх в практичну діяльність.
Серйозні проблеми, пов’язані із якістю результатів досліджень, створює багато об’єктивних і суб’єктивних чинників.
Для усунення проблемних чинників розпочато розроблення національних стандартів у галузі лабораторної медицини з
використанням міжнародного досвіду розроблення стандартів, що регламентують вимоги до організації діяльності
клініко-дігностичних лабораторій та засобів лабораторного аналізу. Гострою проблемою лабораторних досліджень є
забезпечення точності результатів. У Європейському співтоваристві давно існують вимоги щодо забезпечення
метрологічної простежуваності калібраторів і контрольних матеріалів та метрологічного забезпечення лабораторного
устаткування, а також методик досліджень.
Забезпечення якості лабораторних досліджень є однією з центральних проблем сучасної лабораторної медицини.
Основною вимогою для таких досліджень є надання клієнтам надійної інформації. Це, передусім, визначає вимогу щодо
якості клінічних лабораторних досліджень клінічних і діагностичних лабораторій, що забезпечує правильне та своєчасне
призначення аналізу пацієнту, виконане на належному аналітичному рівні з необхідною інформацією для його
інтерпретації. Тільки за умови чіткої організації та якісного проведення лабораторних досліджень можна очікувати, що
кожен результат, відображений у авторизованому звіті, лікар зможе використати для прийняття діагностичних рішень або
рішень, які змінюють схему лікування. Одним зі способів визначення компетентності клініко-діагностичних лабораторій
та якості їх досліджень є проведення незалежної оцінки якості. Лабораторна медицина надає 70–80 % інформації,
необхідної для прийняття рішень щодо діагностики, лікування та профілактики захворювань. Надання достовірної
інформації клініцистам – важлива вимога до якості клінічних лабораторних досліджень клініко-діагностичних
лабораторій, яка забезпечує правильне і своєчасне призначення аналізу пацієнтові. Тільки за умови якісного виконання
лабораторного дослідження можна розраховувати на правильне прийняття діагностичних рішень і належне лікування.