클라이언트 폭력은 사회복지서비스 및 보건의료 분야에서 발생하는 직장폭력의 대표
적 유형이다. 사회복지현장에서 클라이언트 폭력은 사회복지사가 직무상 경험하는 일상
적이고 보편적 경험이 되고 있다. 클라이언트 폭력을 예방하고, 효과적인 대처와 폭력
경험의 손상을 최소화하기 위해서는 무엇보다 클라이언트 폭력 예방교육이 필수적이다.
본 연구는 클라이언트 폭력 예방교육 프로그램을 개발하고 교육의 효과성을 평가하
는데 목적이 있다. 이를 위해 외국의 교육프로그램에 관한 문헌고찰, 사회복지사와 사회
복지교육 전문가를 대상으로 한 FGI, 그리고 사회복지사 312명을 대상으로 욕구조사를
실시하여 9개 소주제로 구성된 20시간의 클라이언트 폭력 예방교육 프로그램을 개발하
였다. 개발된 프로그램의 효과성을 확인하기 위해 유사실험설계방법을 활용하여 실험집
단과 통제집단의 사전-사후 결과를 비교 하였다. 연구결과 실험집단과 통제집단 간에 폭
력예방 및 대처지식과 자기효능감에서 통계적으로 유의한 차이가 나타나 클라이언트 폭
력 예방교육의 효과를 확인할 수 있었다. 이상의 결과를 바탕으로 클라이언트 폭력예방
교육 프로그램의 발전방향과 사회복지교육에서의 함의를 제시하였다.