Serviços de referência: nas trilhas da web
@inproceedings{Suaidn2007ServiosDR,
title={Serviços de refer{\^e}ncia: nas trilhas da web},
author={E. Suaid{\'e}n},
year={2007}
}E por sua finalidade de prestacao de servicos que se pode caracterizar a “referencia” em seu sentido amplo, o que nos remete de imediato ao contato, direta e indiretamente, com os usuarios da biblioteca. Como complemento indispensavel, esse processo inclui as atividades de divulgacao da biblioteca e o proprio treinamento dos usuarios para o uso do sistema e de seus recursos. No momento atual, esses servicos nao se relacionam mais apenas com acervos e seus catalogos, mas, em especial… Expand