Manifest – Kundeninduzierte Orchestrierung komplexer Dienstleistungen

Abstract

In unseren Volkswirtschaften gewinnt der Dienstleistungssektor eine immer größere Bedeutung. Parallel dazu verstärkt die nahezu ubiquitäre Verfügbarkeit von Informationen den Selbstbestimmungswunsch der Bürger. Als Kunden z. B. im Bereich der Ausbildung, der Finanzwirtschaft und der Mobilität sowie als Patienten im Gesundheitswesen wollen sie… (More)
DOI: 10.1007/s00287-012-0635-2

Topics

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