Corpus ID: 176475124

Conflitos entre investimentos em qualidade e o valor da ociosidade no setor aéreo brasileiro

@inproceedings{Gramani2008ConflitosEI,
  title={Conflitos entre investimentos em qualidade e o valor da ociosidade no setor a{\'e}reo brasileiro},
  author={M. Gramani},
  year={2008}
}
  • M. Gramani
  • Published 2008
  • O setor de servicos esta em pleno crescimento chegando a ter hoje mais de 60% de participacao no PIB brasileiro, de tal modo que muito se tem discutido referente a estrategias de medidas de desempenho e acoes de melhorias neste âmbito. A classificacao dos objetivos de desempenho neste setor pode ser bastante variada, dependendo das particularidades competitivas consideradas. Entretanto esta classificacao conduz, em geral, a conflitos de escolhas, tais como entre custos e qualidade. Neste… CONTINUE READING

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