Apropriação de ambientes físicos de serviços por tribos urbanas: o caso Casa da Matriz

@inproceedings{Halpern2008ApropriaoDA,
  title={Apropriaç{\~a}o de ambientes f{\'i}sicos de serviços por tribos urbanas: o caso Casa da Matriz},
  author={Eduardo Esp{\'i}ndola Halpern},
  year={2008}
}
O trabalho tem como objetivo central compreender como determinados ambientes fisicos de servicos sao apropriados pelos diferentes grupos de individuos que os utilizam para construir sua identidade cultural, modificando a finalidade economica original para que foram projetados por seus gestores. O referencial teorico utilizado para dar suporte a investigacao foi baseado na literatura sobre marketing de servicos e, mais especificamente, sobre ambientes fisicos de servicos. A pesquisa de campo foi… CONTINUE READING

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