Abstimmungsprobleme in Dienstleistungsbeziehungen

@article{Weihrich2003AbstimmungsproblemeID,
  title={Abstimmungsprobleme in Dienstleistungsbeziehungen},
  author={Margit Weihrich and W. Dunkel},
  journal={KZfSS K{\"o}lner Zeitschrift f{\"u}r Soziologie und Sozialpsychologie},
  year={2003},
  volume={55},
  pages={758-781}
}
ZusammenfassungBei der Produktion personenbezogener Dienstleistungen ist der Dienstleistungsnehmer notwendig als Koproduzent in die Erstellung der Dienstleistung mit einbezogen. Dies stellt Dienstleistungsgeber und Dienstleistungsnehmer vor eine Reihe von Abstimmungsproblemen. In dem vorliegenden Beitrag wird gezeigt, welcher Art diese Probleme sind und wie sie gelöst werden können. Hierzu werden empirische Fallbeispiele herangezogen, die handlungstheoretisch analysiert werden. Es wird… Expand
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