ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAPPELAYANAN KEPERAWATANPRIMA DI RSUP DR. M. DJAMIL PADANG TAHUN 2012

@inproceedings{Aziz2012ANALISISTK,
  title={ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAPPELAYANAN KEPERAWATANPRIMA DI RSUP DR. M. DJAMIL PADANG TAHUN 2012},
  author={Abdul Aziz Ahmed Aziz},
  year={2012}
}
ABSTRAK Mutu pelayanan di RSUP Dr. M. Djamil Padang diukur berdasarkan penurunan lama rata-rata hari rawat (AVLOS) pasien dan peningkatan jumlah tempat tidur yang terpakai (BOR) belum menunjukkan peningkatan yang signifikan. Sepanjang tahun 2009-2011 terjadi peningkatan AVLOS pasien sedangkan peningkatan BOR masih fluktuatif. Indikator lain yang bisa digunakan untuk mengukur mutu pelayanan di rumah sakit adalah pengukuran tingkat kepuasan pasien. Salah satu bentuk pelayanan yang paling… CONTINUE READING

Similar Papers