ANALISIS STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KOMPLAIN PASIEN DITINJAU DARI PERSPEKTIF MANAJEMEN PR (STUDI KASUS: RUMAH SAKIT PERTAMINA JAYA)

@inproceedings{Iqbal2019ANALISISSP,
  title={ANALISIS STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KOMPLAIN PASIEN DITINJAU DARI PERSPEKTIF MANAJEMEN PR (STUDI KASUS: RUMAH SAKIT PERTAMINA JAYA)},
  author={Evan Iqbal},
  year={2019}
}
  • Evan Iqbal
  • Published 2019
Untuk mendapatkan keuntungan sebuah perusahaan biasanya akan memberikan layanan atau sebuah produk kepada konsumennya, hal tersebut juga sama dengan sebuah rumah sakit. Dalam memberikan layanan kesehatan kepada pasiennya Rumah Sakit Pertamin Jaya (RSPJ) memberikan layanan komplain yang bisa digunakan oleh pasien apabila mereka memiliki keluhan, opini atau tanggapan dari pelayanan rumah sakit yang sudah mereka terima, dalam RSPJ bagian yang mengatasi komplain adalah bagian Manajemen Bisnis yang… CONTINUE READING