공공조직 구성원의 성과평가결과 활용에 대한 인식과 영향요인 분석

@inproceedings{2008,
  title={공공조직 구성원의 성과평가결과 활용에 대한 인식과 영향요인 분석},
  author={강영철},
  year={2008}
}
본 논문은 성과관리제도에서 업무개선과 밀접한 관계가 있는 성과평가결과의 활용에 대한 공무원들의 인식을 중심으로 이에 미치는 영향요인에 대하여 분석하였다. 중앙행정기관 공무원들에 대한 설문조사를 바탕으로 성과평가결과 활용인식에 영향을 미치는 영향요인에 대한 분석결과는 합리ㆍ발전문화, 성과중심의 의사소통, 성과지표의 유용성, 조직 관리자의 리더십 등이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 본 연구결과에 의하면 첫째, 조직문화 중 합리 및 발전문화가 상대적으로 성과평가결과의 활용과 연계되며 성과에 대한 조직구성원 개개인의 자율성과 판단이 얼마나 조직내에서 보장되는지에 따라 성과평가결과로 얻어진 각종 성과정보의 활용이 더욱 활발하게 나타남을 고려해야 한다. 둘째, 성과중심의 의사소통은 성과평가결과의 활용에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 고려하여, 어떻게 조직 전체적인 차원에서 활성화할 것인지를 검토하여야 한다. 셋째, 성과지표의 유용성은 성과평가결과의 활용과 연계되는 점을 인식하여, 성과지표에 대한 이해 및 참여여부가 평가결과의 활용에도 영향을 미친다는 점을 고려하여야 한다. 따라서 성과지표의 구성 및 운영에서 조직구성원과의 지속적인 의사소통이 중요하며, 목표치 수정 및 지표개선에 조직차원에서의 관심이 필요함을 고려해야 한다. 넷째, 관리자 리더십의 역할을 인지하여야 한다. 우리나라 정부부처의 관료제적인 특징을 고려할 때 관리자의 성과관리제도에 대한 이해와 운영상의 문제점 등에 대한 파악과 관리자층의 지속적인 지원이 중요하다고 판단된다.