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- Publications
- Influence
Zur Integration des Berufs in das Alltagsleben: das Beispiel der Altenpflegekräfte
- W. Dunkel
- Political Science
- 1995
Die Altenpflege reprasentiert als „typischer Frauenberuf“ — neun von zehn Beschaftigte in der Altenpflege sind Frauen — spezifische berufliche Bedingungen, die die Beschaftigten in ihrer… Expand
Abstimmungsprobleme in Dienstleistungsbeziehungen
- Margit Weihrich, W. Dunkel
- Sociology
- 1 December 2003
ZusammenfassungBei der Produktion personenbezogener Dienstleistungen ist der Dienstleistungsnehmer notwendig als Koproduzent in die Erstellung der Dienstleistung mit einbezogen. Dies stellt… Expand
Auf dem Weg zu einer Service Science - Perspektiven, Forschungsthemen und Handlungsempfehlungen aus der Sicht einer interdisziplinären Arbeitsgruppe. Empfehlungen an die Taskforce Dienstleistungen im…
- W. Ganz, R. Beck, +17 authors C. Weinhardt
- 2010
Die Hightech-Strategie 2020 der Bundesregierung wird von der Forschungsunion begleitet. Im Rahmen dieser Forschungsunion wurde die Taskforce Dienstleistungen eingerichtet. Innerhalb dieser Taskforce… Expand
- 10
Interactive Work: A Theoretical and Empirical Approach to the Study of Service Interactions
- W. Dunkel, Margit Weihrich
- Computer Science
- 2013
Check-out at a four-star hotel. Three employees stand behind the reception counter and greet a constant trickle of guests. The sequence involves posing standard questions. Room number? Break- fast?… Expand
Gesundheit als Führungsaufgabe in ergebnisorientiert gesteuerten Arbeitssystemen
- B. Wilde, W. Dunkel, Stephan Hinrichs, W. Menz
- Political Science
- 2010
In den letzten Jahrzehnten hat sich das Management und die Steuerung von Arbeitssystemen stark verandert. Kennzeichnend fur zunehmend ergebnisorientiert gesteuerte Arbeitssysteme ist eine… Expand
Arbeit und Gesundheit im Konflikt
- Nick Kratzer, W. Dunkel, K. Becker, Stephan Hinrichs
- Political Science
- 2011
Arbeit als Interaktion
- W. Dunkel, Margit Weihrich
- Political Science
- 2018
Interaktive Arbeit ist eine Leistung eigener Art. Sie zeichnet sich dadurch aus, dass Beschaftigte im Arbeitsprozess, Experten und Klienten, Dienstleistungsbeschaftigte und Kunden aktiv… Expand