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- Publications
- Influence
A gestão das emoções dos hóspedes
- F. C. Manosso, J. Gândara, Thiago Alves de Souza, Verena Bógea
- Sociology
- 1 December 2012
Some authors emphasize the importance of maximizing the positive emotions, so guests have a memorable experience, creating thereby a greater connection with the hotel. This article aims to analyze… Expand
El empleado como gestor de las emociones de los huéspedes
- F. C. Manosso, J. Gândara, Thiago Alves de Souza, Verena Bógea
- Political Science
- 1 February 2013
Resumen es: Las emociones y las experiencias turisticas marcan tendencia en materia de investigacion sobre la satisfaccion de los clientes en las empresas hoteleras,...
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La gestión de las emociones de los huéspedes
- F. C. Manosso, J. Gândara, Thiago Alves de Souza, Verena Bógea
- Philosophy
- 2012
Resumo: Alguns autores salientam a importância da maximizacao das emocoes positivas, para que os hospedes tenham uma experiencia memoravel, criando-se, desse modo, um vinculo maior com o… Expand