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A gestão das emoções dos hóspedes
Some authors emphasize the importance of maximizing the positive emotions, so guests have a memorable experience, creating thereby a greater connection with the hotel. This article aims to analyzeExpand
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El empleado como gestor de las emociones de los huéspedes
Resumen es: Las emociones y las experiencias turisticas marcan tendencia en materia de investigacion sobre la satisfaccion de los clientes en las empresas hoteleras,...
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La gestión de las emociones de los huéspedes
Resumo: Alguns autores salientam a importância da maximizacao das emocoes positivas, para que os hospedes tenham uma experiencia memoravel, criando-se, desse modo, um vinculo maior com oExpand