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Purpose – The purpose of this paper is to identify, portray and analyse the frequent drivers of customer service experiences as described by customers in their own words – the voice of the customer… (More)
- Ute Walter, Bo Edvardsson
- 2012
Purpose – The purpose of this study is to analyze and describe the drivers in the physical environment that help to form customers' service experiences at restaurants, as described by customers in ...
- Ute Walter
- 2008
The purpose of this paper is to describe some aspects of the restaurant experience with a service and hospitality perspective. These are illustrated by means of a case, which describes how a… (More)
- Ute Walter
- 2012
- H. H. Schmidt, Ute Walter, Kurt Kochsiek
- Der Internist
- 1997
Zum ThemaStickstoffmonoxid (NO) ist ein sehr ungewöhnlicher, gasförmiger, kurzlebiger interzellulärer Botenstoff. In Blutgefäßen wird NO vor allem im Endothel gebildet (Donorzelle). Es wirkt auf… (More)
- Richard Pürner, Ute Walter
- DNP - Der Neurologe und Psychiater
- 2016
Die ärztliche Schweigepflicht bildet die Grundlage für das besondere Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient. Wo ihre Grenzen sind, wird seit Amokläufen von Patienten in psychiatrischer… (More)
- Ute Walter
- 2007
- Richard Pürner, Ute Walter
- gynäkologie + geburtshilfe
- 2016
Getreu dem Motto „Vier Augen sehen mehr als zwei“ ist nun das Recht von GKV-Patienten gesetzlich verankert, vor bestimmten Eingriffen eine Zweitmeinung einzuholen. Bei Behandlungen, bei denen die… (More)
- Julia E. Graef, Ute Walter
- hautnah dermatologie
- 2015
Eine Praxisabgabe erfordert angesichts der damit verbundenen langen Verfahrensdauer eine frühzeitige Planung und Entscheidung. Um tatsächlich zum gewünschten Zeitpunkt in den wohlverdienten Ruhestand… (More)