Klaus Nünninghoff

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Durch den Einsatz neuer Medien-und Kommunikationstechniken verlagert sich die Kundenschnittstelle in private Haushalte. Für Unternehmungen werden private Haushalte dadurch zu Kooperationspartnern. Es besteht die Gefahr, daß Unternehmungen diesen neuen Kooperationspartner nur aus der eigenen Sicht (" In/out ") betrachten. Notwendig ist hingegen eine(More)
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