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RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR. SU EVALUACIÓN EN EL ÁMBITO DEL TURISMO TERMAL
La calidad de servicio y la satisfaccion son constructos que han recibido una gran atencion en la literatura de marketing, siendo elementos centrales de muchas investigaciones. Sin embargo, lasExpand
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Desarrollo de una Politica de Gestión de Crisis para Desastres en el Turismo
Cualquier destino turistico esta expuesto a acontecimientos negativos que por su gravedad o imprevisibilidad pueden llegar a producir una crisis. En estas situaciones la planificacion y preparacionExpand
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Hoteles sostenibles para destinos sostenibles: la calidad hotelera como instrumento para la sostenibilidad
Este trabajo hace un analisis de la sostenibilidad de los destinos turisticos, considerando las caracteristicas de los destinos turisticos y, consecuentemente, de los productos turisticos que loExpand
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Evaluación de la relación existente entre la calidad de servicio, la satisfacción y las intenciones de comportamiento en el ámbito del turismo termal
The costumer's behavior intentions taken as a final variable in a pattern in which the service quality and the customer's satisfaction are related, seems to be a relation not greatly written about.Expand
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UN NUEVO DESAFÍO: EL CONTENIDO Y LA ACCESIBILIDAD AL CONTENIDO DE LAS WEB TURÍSTICAS ESPAÑOLAS
Resumen es: Internet se ha convertido en una herramienta basica hoy en dia, tanto a nivel laboral y relacional como de gestion. Si todo ello es centralizado en la ac...
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Grado de utilización de las herramientas de calidad en el sector de alojamiento turístico español
Resumen es: Las herramientas y tecnicas de calidad constituyen la dimension operativa necesaria para apoyar la implantacion de los principios de Gestion de la Calida...
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Análisis de las relaciones de dependencia entre los factores críticos de la calidad y los resultados. Sector de alojamiento turístico en España
a b s t r a c t The literature review previous to the realization of this research has allowed us to observe that in the field of management of quality is necessary empirical research to analyze theExpand
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